卖产品不如卖服务

　　在橱柜家具定制领域中，卖产品不如卖服务吃香成为行业的共识。而在俪诗橱柜家居成长的几年中，表现出对行业服务的深度理解，因为行业出错率高、服务不规范、不完善。通过一次满意率，俪诗橱柜家居不仅有效指导了终端进行更好的客户服务，同时可以通过此举反馈从生产到发货、客服的问题。线上看样、免费测量、上门定制、16小时售后支持，可谓一举多得。

　　创新不如执行

　　据俪诗橱柜家居总裁季振中介绍，在橱柜家具定制行业发展程度不断深化的当前，消费者的需求更加细节化和个性化，对服务的要求也越来越高，服务水平成为品牌竞争的重要法宝。有创新性的服务手段固然是好事，但服务并非仅限于售后环节。橱柜家具定制服务是从消费者进店就已经开始产生，导购的接待答疑、设计师的测量出稿、生产线的制作包装、配送环节的物流安装，落实这些环节的服务更能体现出一个企业实力。俪诗橱柜家居充分认识到定制环节的特殊性，以服务这只“看不到的手”协调好整个消费体验的过程，讲服务开辟成品牌竞争的“第二战场”。

　　图为深圳市俪诗橱柜家居定制展厅

　　选择做制造业的初衷

　　已过而立之年的季振中出生于广东，自幼受父母的影响，他身上始终怀揣着吃苦耐劳、敢为人先的精神。

　　季振中毕业于华南理工大学，从第一次就业到1996年他与同窗好友第一次创业，注册了一家曼妮芳生产设计销售于一体的内衣公司。从发展到2015年上市，历经20多年的拼搏，铸造了国内第一家内衣上市公司。

　　从莘莘学子到投身商海，与自己的好友一起，上至销售，下至生产全部亲力亲为，踏上了创业之途。在季振中坚定的信念驱使下，伴着对定制家居制造业的无比热爱，2016年季振中今天的俪诗橱柜家居定制由小变大、由弱转强，从领势橱柜产业，到衣柜、书柜、酒柜及配套高中端全屋家居定制强势覆盖，已然成为定制家居领军企业。

　　快速崛起源于信念

　　纵观国内大小橱柜家居定制制造业，多为小作坊、前店后厂的夫妻经营模式，虽然有较为出名的家居品牌，但制造业毫无竞争力。家居制造业发达地区多集中在珠三角、长三角等沿海城市。家具由于体积过大，从这些地方运来会增加很多物流成本。另外，随着生活水平的提高，标准化的家具生产已经不能满足消费者更高层次的追求，而一对一的个性化需求及服务才是大势所趋。季振中意识到，生产制造是橱柜家居定制企业发展的核心环节，也是一直困扰橱柜家具行业高速发展的瓶颈。

　　作为制造业中的高能耗产业，橱柜制造的成本居高不下。特别是近几年，受材料供货商提价、物流等市场因素影响，直接导致终端橱柜生产商的成本增加。季振中认为，橱柜企业要想降低成本，提高产品的性价比，必须进入全面建设生产基地阶段。

　　在全球金融危机，企业紧缩银根，各种负面消息不绝于耳的大环境下，俪诗橱柜家居定制斥资，在东莞茶山镇建了首个现代化全智能橱柜家具生产基地，并引进国外一流设备，目的在于改变橱柜业落后的制造历史，让内地消费者能轻松购买到高品质的橱柜家具定制产品。 以“经典美学、智慧科技、精工品质、健康环保”为定位，推出俪诗橱柜家居定制“幸福女人味智能美学厨房”，成功演绎了中高端领军品牌的传奇故事。

　　“开始的时候是市场需求，之后再做就是因为信念，以振兴橱柜家居定制业为己任的信念。”季振中说，这个信念就是俪诗橱柜家居定制能够快速崛起的根本原因。

　　把制造业当成事业来做

　　在季振中看来，制造业和实业一样，都是可持续发展、利国利民的产业，很多人都在做，却很少有人真正当成事业来做。“经营制造业就像养育孩子，小心呵护才能使其茁壮成长。”季振中形象的比喻道。他认为，如果没有较高的制造水平，就无法保证企业的持续发展;如果本土企业不强，将无法抵挡行业大鳄的来袭。东莞茶山首个现代化全智能橱柜家具定制生产基地的落成，刷新了橱柜家具定制业小作坊式生产的历史，开创了橱柜业打造一流生产制造水准的新时代，令国内的消费者能轻松购买到本土一流工厂制造的高品质橱柜家具定制。

　　同时，在橱柜业竞争相对激励的市场氛围中，柜俪诗橱柜家居定制凭借卓越的品质及一流的服务，赢得了众多用户的认可，市场占有率高速提升，成为国内消费者耳熟能详的优秀品牌。制造力有了，品牌有了，但是要振兴定制家居制造业，还需要更优秀的团队。从专业型人才到复合型人才的蜕变令季振中十分看重学习。花大量资金派送公司设计部团队前往参加由国际知名设计大师组织的专业培训，季振中深知人才是企业发展的核心力量之一，是企业之本，但是社会上几乎没有专门培养定制家居行业人才的院校。为了解决人才的培养，季振中再一次向社会展现了自己的魄力。开辟行业人才培训新模式及管理模式，目的在于提高公司全员综合素质，打造专属于定制家居行业的一流生产销售服务团队。”季振中告诉记者，目前计划与多所国内著名高校和教育培训机构的合作，开辟研发及实习基地。

　　公司高管曾经问季振中，为什么要投入大量资金和精力去建设自己的基础、团队和品牌?季振中告诉他，很多企业把制造业当成一门生意去做，但是我们要把制造业当成终身的事业去经营，动力不同，表现形式也不同。“俪诗橱柜家居定制的最终目标不只是产值和效益，还要振兴家居制造业，走出广东，走向全国。”季振中掷地有声地说道。

　　希望定制家居产业得到长足发展

　　俪诗橱柜家居定制通过品牌的蝶变，世界级工厂的打造，高品质的产品及服务，已经在中高端橱柜家具定制市场遥遥领先。此时的俪诗橱柜家居定制，令季振中初步实现了自己的抱负。

　　凭借独有的人格魅力和事业成就，俪诗橱柜家居定制在市场上做的风生水起，自己的声名大噪，并没有使季振中忘记最初的信念。打造华南地区最大体量橱柜家具旗舰店，也是名副其实的一站式高品质整体家居体验平台。

　　俪诗橱柜家居定制将研究设计绝对适合中国人的厨房及家居定制理念，为‘基于中国习俗的橱柜改良及创新设计’，会是定制家居行业又一革命性的突破。”季振中骄傲的说。

　　季振中告诉记者，未来几年将增加多个工厂投入建设，届时，在不久的将来，将以广东为据点，俯瞰全国多省，以谋求更好的发展。但是，这位优秀的企业家最希望看到的，是中国定制家居产业得到长远的发展。

　　现代化设备，保证产品质量

　　在季振中看来，只有不断学习和研究先进的技术工艺，不断引进专业的设备，定期进行专业培训，才能保证企业的产品和技术始终在同行业中处于领先地位，从而保证提供给客户的产品永远是最优质且高效的。

　　毋庸置疑，俪诗橱柜家居定制智能自动化厂房14000多平方米，而先后购置国内外技术领先的现代化设备，更是为其硬件设施增光添彩。季振中的雄心,一步一个脚印，脚踏实地的开拓，已经无需用更多的语言来表达。正如他所说，“引进国外工业整套设备，我们的目的就在于凭借世界一流的家居制造工艺，为我们的客户提供世界一流的产品质量和服务，并将公司带领到一个新的里程碑。”

　　致力于客户成功，想客户所想

　　与大部分家居企业不同的是的俪诗橱柜家居定制产品涵盖了中高端定制家居中所有标准化项目，更涵盖了五金、电器、护墙等多种延伸产品，多样化的经营已经成为公司的一大优势，这使得客户到俪诗橱柜家居定制一家公司就可以享受到多种产品的服务，避免了跑几个公司的时间和路程。

　　2016年，在季振中的倡导下，为响应“高效做真环保家居”的发展号召，俪诗橱柜家居定制在行业首推全环保用材，工厂全面使用EO/E1级别健康板材，真诚负责的为终端客户考量，又为企业赢得了更多高端客户订单。绿色环保与实用美观的完美结合，不仅为俪诗橱柜家居定制的客户提供了一款新的环保选择，更保证了公司有实力占领了更广阔的环保家居市场。

　　做加盟模式，志在做强、做大

　　对于公司的每一个基层员工和管理者季振中都非常珍惜，他认为这就是缘分，而所有这些乐于为公司奉献的人也成为他心中最宝贵的财富。“珍惜每一次机会，尊重每一个人。我们拥有不怕吃苦、敢于奉献的优秀团队，所以我们能够抓住每一次能让企业进步的机会。” 成功的机会永远都是留给准备好的人。回过头看一路走来的功程，取得的成绩永远属于过去，未来的路还要继续走下去。对于企业的未来，季振中信心满满。如今，公司的每一个员工都和企业一样，有着同样的理念。 因此，虽然如今经济大环境并不令人满意，但俪诗橱柜家居定制的发展依然如火如荼。季振中将精力更多的投注于考虑如何“稳步发展，提升管理水平，以及养精蓄锐、蓄势待发、多培养行业精英，尽快走强强联合之路。”